Голосовые ассистенты прочно вошли в нашу жизнь и пользуются популярностью: Алекса, Алиса, Сири, Кортана, Елена…. Банк Тинькофф решил сломать систему и представил голосового помощника с именем Олег.
"Олег" — первый в мире голосовой помощник в сфере финансов и лайфстайл-услуг, созданный в России.
В компании помощнику дали следующую характеристику:
Олег — мужчина 25-40 лет, вежливый, не любит панибратства, может быть настойчивым, но не учит пользователя жизни, пока тот не попросит. Он говорит голосом актера Никиты Прозоровского.
Никита Прозоровский
В первой версии Олег может:
- совершать денежные переводы на счета в «Тинькофф» и Сбербанке;
- бронировать столик в ресторане;
- записывать пользователей в салоны красоты;
- покупать билеты в кино с кэшбэком 15%;
- искать скидки на товары и услуги;
- общаться на свободные темы;
- давать полезные советы и лайфхаки из «Тинькофф Журнала»;
- консультировать по банковским вопросам и акциям;
- управлять финансовыми продуктами;
- изменять личные данные в экосистеме «Тинькофф»;
- заказывать и отправлять на почту электронные документы .
Для тех задач, которые голосовой помощник не сможет решить автоматически, он будет обращаться за помощью в колл-центр банка.
В будущем «Олег» будет интегрирован во все элементы экосистемы «Тинькофф» – «Путешествия», «Мобайл», «Инвестиции», «Страхование», «Развлечения», «Бизнес», «Джуниор» и другие.
Реклама у «Олега» тоже оригинальная:
«Дальше действовать буду я!»
Виртуальные помощники
Сейчас создание голосового помощника может сильно облегчить взаимодействие компании с клиентами, поэтому уже сейчас на Российском рынке есть «Алиса» от «Яндекса», «Елена» от «Мегафона» и над собственными помощниками работают Майлру («Маруся»), Газпромбанк («Варвара»), Wildberries («Ева») и Сбербанк.
